Skillaware

Il software GPS della Tua Azienda

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Performance Support è il processo che consente di supportare la propria forza lavoro fornendo accesso tempestivo alle informazioni necessarie a svolgere i compiti assegnati. Questa attività ha come obiettivo quello di rendere disponibili in tempo reale i materiali didattici relativi a software e business processes per i relativi utenti.
In altre parole, quando il tuo business è strettamente legato all’utilizzo di software, il processo di Performance Support rappresenta il GPS per la tua forza lavoro.

Skillaware è il sistema di electronic performance support (EPSS) della Suite sedApta che consente di apprendere in modo efficiente mentre si lavora, imparando a gestire nuovi sistemi, processi e procedure IT direttamente sul posto di lavoro.
Creato per supportare le aziende che intendono intraprendere iniziative di trasformazione digitale, Skillaware unisce i benefici dei Sistemi di Perfomance Support, Business Process Guidance e Knowledge Management per l’addestramento IT, accellerando l’on boarding ed incrementando l’engagement degli utenti finali.

La piattaforma Skillaware è stata integrata con successo su Microsoft Dynamics AXSAP e su altre importanti applicazioni web come WindChill e Salesforce.

Principali funzionalità

  • Importare i processi aziendali descritti in notazione standard (BPMN), attraverso Orchestrator o manualmente, e renderli automaticamente disponibili agli utenti per la consultazione.
  • Gestire e archiviare Software S.O.P. (Standard Operational Procedures) in una repository centrale e condivisa.
  • Catturare l’esperienza degli utenti esperti nello svolgimento delle S.O.P.
  • Aiutare gli  utenti “just in time, just enough”, offrendo un supporto in tempo reale durante l’utilizzo del software, suggerendo step-by-step le procedure da eseguire, e mettendo a disposizione degli utenti stessi i materiali di training relativi alle diverse S.O.P che devono essere eseguite.
  • L’integrazione con Analytics permette anche di definire importanti KPI, quali ad esempio:
    • Tempi medi di esecuzioni dei task,
    • Errori durante l’esecuzione dei suddetti task

Benefici

  • Miglioramento dei processi di Change Management.
  • Ottimizzazione dei processi business e di adozione di nuovi software.
  • Riduzione dei tempi di formazione.
  • Riduzione dei tempi per lo sviluppo dei materiali formativi e della documentazione per i nuovi software.
  • Riduzione dei costi di formazione e per la documentazione IT.
  • Aumento delle performance e della produttività dei dipendenti.
  • Miglioramento dei processi decisionali e del livello di confidenza dei dipendenti.

E’ composto da sei componenti:

SkillBoard

L’ambiente per la modellazione di Skillaware, gli utenti esperti possono:

  • Importare i processi aziendali descritti in notazione standard (BPMN), attraverso Orchestrator o manualmente, e renderli automaticamente disponibili agli utenti per la consultazione.
  • Gestire e archiviare Software S.O.P. (Standard Operational Procedures) in una repository centrale e condivisa.
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SkillEditor

In grado di catturare l’esperienza degli utenti esperti nello svolgimento delle S.O.P. Tale conoscenza viene poi trasferita ai nuovi utenti grazie alla generazione automatica e alla diffusione di: Documentazione Tecnica, Video Multi-Lingua, Software GPS Text-to-Speech, Learning Analytics e Performance Dashboards.

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SkillAgent

Aiuta gli utenti “just in time, just enough”, offrendo un supporto in tempo reale durante l’utilizzo del software, suggerendo step-by-step le procedure da eseguire, e mettendo a disposizione degli utenti stessi i materiali di training relativi alle diverse S.O.P che devono essere eseguite.

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SkillPortal

Attraverso il quale gli utenti possono accedere ai diversi materiali precedentemente generati in modalità offline.

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SkillAnalyzer

Supportato da Analytics, in grado di fornire ai decision makers una visione chiara sulle performances e sui risultati ottenuti.

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SkillNotes

Permette agli utenti di costruire documenti a partire da appunti e screenshot catturati da varie applicazioni. Gli utenti possono catturare parti di pagine o selezionare semplicemente una regione dello schermo e poi integrare con commenti personalizzati, generando in fine un documento Word o pdf.

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A proposito di O.S.A.

Il Digital Backbone di sedApta per una piattaforma "open"
La suite O.S.A. di sedApta è un ecosistema che fornisce agli utenti nuove «abilità» a sostegno dei processi di Supply Chain Management e Change Management in grado di supportare e orchestrare la Supply Chain attraverso la gestione cooperativa dei processi di pianificazioni per la domanda, il magazzino, la fornitura e la produzione, garantendo a ciascuna funzione ampia visibilità e capacità di intervenire su ciascun piano.
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