Plateforme d’adoption digitale

Le support de la performance est le processus qui permet aux entreprises de soutenir leur personnel en fournissant un accès rapide aux informations nécessaires pour exécuter les tâches assignées. Cette activité vise à fournir en temps réel du matériel de formation sur les logiciels et les processus métier à tous les utilisateurs qui en ont besoin, afin d’entrer petit-à-petit dans une approche d’usine du futur.

En d’autres termes, lorsque votre entreprise est tributaire de l’utilisation de logiciels, le processus d’assistance à la performance représente un «GPS» pour votre personnel.

Skillaware est le système électronique de soutien des performances (EPSS) de la suite sedApta qui permet aux utilisateurs d’apprendre de la manière la plus efficace, tout en travaillant, comment gérer de nouveaux systèmes, processus et procédures informatiques directement sur l’espace de travail.

Créé pour soutenir les entreprises qui souhaitent entreprendre des projets de transformation numérique, Skillaware combine les avantages des systèmes de support de la performance, de l’orientation des processus métier et de la gestion des connaissances pour la formation informatique, accélérant l’intégration et augmentant l’engagement des utilisateurs finaux. La plate-forme Skillaware a été implémentée avec succès sur Microsoft Dynamics AX e SAP et sur d’autres applications Web importantes telles que WindChill e Salesforce.

• Importez des processus métier définis avec la notation standard BPMN, via Orchestrator, notre logiciel de workflow ou manuellement, et mettez-les à la disposition de tous les utilisateurs.
• Gérer et stocker les logiciels S.O.P. (Procédures opérationnelles standard) dans un référentiel central et partagé.
• Capturez l’expérience des utilisateurs experts dans l’exécution de S.O.P.
• Aidez les utilisateurs «juste à temps, juste assez», en offrant une assistance en temps réel pendant l’utilisation du logiciel. Il guide les utilisateurs étape par étape à travers les procédures et fournit du matériel de formation sur le S.O.P.
• L’intégration avec Analytics permet également aux utilisateurs de définir des KPI importants et de les suivre via un tableau de bord de pilotage des KPI , tels que :
  • Temps d’exécution moyen des tâches
  • Erreurs commises par les utilisateurs lors de l’exécution

Il est réalisé à partir de 6 composants permettant de gérer les performances de façon optimale :