Projet S&OP : quelle est l’importance d’une supply chain collaborative ?

Un projet S&OP réussi repose en grande partie sur les comportements des individus et leurs compétences. Bien que les processus et les outils soient importants, c’est avant tout le comportement des équipes et leur capacité à collaborer qui détermine l’efficacité du S&OP.

La supply chain implique de nombreux acteurs et services métiers tels que le commerce, le marketing, la finance, les achats ou encore la production. Chaque service à ses propres objectifs et contraintes et son propre langage, entraînant ainsi des silos d’informations et des prises de décisions inefficaces. Ainsi, la culture et la collaboration doivent être encouragées entre ces différents acteurs pour qu’ils puissent travailler main dans la main, partageant leurs connaissances et leurs expertises pour s’aligner sur des objectifs stratégiques communs.

La collaboration interne est l’essence même de la supply chain collaborative. Il s’agit d’un service transversal qui permet de fluidifier le partage d’informations entre les principaux métiers de l’entreprise. Le parfait exemple est le processus S&OP dont l’objectif est de réunir tous les acteurs afin d’élaborer un plan tactique, unique et accepté par les différents acteurs de l’entreprise. Cela permet de prendre des décisions éclairées, basées sur une compréhension commune des objectifs et des contraintes.

Dans un environnement de plus en plus interconnecté, la collaboration ne se limite pas aux frontières de l’entreprise. La supply chain moderne nécessite une collaboration interne mais aussi une collaboration étroite avec les partenaires externes (fournisseurs, distributeurs et prestataires de services logistiques). En impliquant ces acteurs externes dans le processus S&OP, il est possible de renforcer la coordination, d’optimiser les flux d’informations et de créer une supply chain intégrée et agile.

A la fin des années 90, les APS sont apparus afin de proposer des fonctionnalités plus avancées que le MRP et pour permettre une meilleure couverture des processus supply chain. Si les APS ont été la première étape à l’instauration d’une supply chain collaborative interne et externe, les fonctionnalités collaboratives restaient limitées, lourdes de mise en œuvre et peu conviviales.

Une certification APICS a alors été créée par l’APICS-ACSM afin de valider les connaissances et attester l’expertise d’une entreprise en supply chain. La certification APICS identifie quatre niveaux de maturité dans la mise en œuvre du S&OP. Pour atteindre le niveau 4 intitulé ‘Extended Enterprise”, la collaboration doit être au cœur de l’entreprise et s’étendre auprès de ses partenaires. Une entreprise peut se prévaloir du niveau 4 que lorsqu’elle intègre son réseau à ceux de ses partenaires dans le but d’améliorer l’efficacité et la qualité de ses produits et services.

Ainsi, le S&OP qui a pour objectif d’identifier, d’organiser, d’arbitrer et de résoudre les processus de gestions d’une entreprise liés au commercial, à la vente et à la production, apporte une méthodologie de communication pour que les équipes puissent travailler ensemble et partager les mêmes notions de valeurs pour parvenir à communiquer les unes avec les autres.

En choisissant de mettre en place un processus S&OP, l’entreprise s’assure de gagner en agilité et de faire face plus facilement aux différentes crises auxquelles elle peut être confrontée.