Im Kontext der Unternehmensdigitalisierung ist Performance Support der Prozess, der es Unternehmen ermöglicht, die Aktivität ihrer Mitarbeiter zu maximieren, indem sie den Nutzern einen zeitnahen Zugang zu den für die Ausführung der ihnen zugewiesenen Aufgaben erforderlichen Informationen bieten. Diese Aktivität zielt darauf ab, den Nutzern Schulungsmaterial zu Software und Geschäftsprozessen in Echtzeit zur Verfügung zu stellen.
Mit anderen Worten: Wenn eine geschäftliche Produktionsaufgabe von der Verwendung einer Software zur Geschäftsprozessanalyse abhängt, stellt der Performance-Support-Process ein „GPS“ für Ihre Mitarbeiter dar.
Skillaware
Die GPS-Software für die Geschäftsprozessanalyse
Hauptmerkmale
- Import von Geschöftsprozessen, die mit der BPMN-Standardnotation definiert sind.
- Verwaltung und Speicherung von Stnadardarbeitsanweisungen (SOPs) in einem zentralen und gemeinsamen Repository.
- Erfassung von Expertenerfahrungen bei der Ausführung von SOPs.
- Unterstützung der Benutzer „just in time, just enough“, damit sie in Echtzeit bei der Verwendung der Software unterstützt werden, indem Sie die Benutzer Schritt für Schritt durch die zu befolgenden Verfahren führen und Schulungsmaterial zu den spezifischen SOPs bereitstellen.
Vorteile
- Verbesserter Veränderungsmanagementprozess
- Optimierte Geschäftsprozesse und Einführung neuer Software
- Verkürzte Schulungszeiten
- Geringere Materialentwicklungszeiten und Dokumentation für neue Software
- Geringere Kosten für Schulungen und IT-Dokumentation
- Gesteigerte Leistung und Produktivität der Mitarbeiter
- Verbesserte Entscheidungsprozesse und Mitarbeiterfähigkeiten
Skillaware, die Web-Ökosystem-Komponente der sedApta Suite, die digitale Transformationsprozesse unterstützt
Skillaware ist das Electronic Performance Support System (EPSS) der sedApta Suite, das es Anwendern ermöglicht, effizient während der Arbeit zu lernen. Mit dem Skillaware-Tool, von O.S.A., dem Web-Ökosystem von sedApta, lernen Anwender, wie sie neue Systeme, Prozesse und IT-Verfahren direkt am Arbeitsplatz managen können.
Skillaware wurde entwickelt, um Unternehmen bei digitalen Transformationsprojekten zu unterstützen und kombiniert die Vorteile von Performance Support Systemen, Business Guidance und Wissensmanagement für die IT-Schulung, um die Einarbeitung zu beschleunigen und das Engagement der Endanwender zu erhöhen.
Skillaware ermöglicht insbesondere:
Import von Geschäftsprozessen, die in einer Standardnotation (BPMN) beschrieben sind, entweder durch Orchestrator oder mannuell, sodass sie den Benutzern sofort zur Verfügung stehen.
Definition relevanter Leistungsindikatoren wie z.B.:
- Mittlerer Durchlaufzeiten von Aufgaben
- Fehlererkennung bei der Aufgabenausführung dank der Integration von Analytics
Die Skillaware-Platform wurde bereits erfolgreich auf Microsoft Dynamics AX, SAP und anderen wichtigen Webanwendungen wie WindChill und Salesforce implementiert.
Sie besteht aus sechs Komponenten:
SkillBoard
Modellierungsumgebung für Fachanwender, um:
- Geschäftsprozesse, die mit der BPMN-Standardnotation definiert wurden, über den Orchestrator oder manuell zu importieren und den Benutzern zur Verfügung zu stellen.
- Software-SOPs (Standard Operational Procedures) in einem zentralen und gemeinsamen Repository zu verwalten und zu speichern.
Read More
Read Less
SkillEditor
Erfassung der Erfahrungen von Experten bei der Ausführung von SOPs. Dieses Wissen wird dank der automatischen Erstellung und Verbreitung von technischer Dokumentation, mehrsprachigen Videos, GPS Text-to-Speech-Software, Lernanalysen und Leistungs-Dashboards an neue Benutzer weitergegeben.
Read More
Read Less
SkillAgent
Um den Nutzern „just in time, just enough“ zu helfen, bietet Skillaware Echtzeitunterstützung bei der Nutzung der Software. Skillaware führt die Benutzer Schritt für Schritt durch die Verfahren und liefert Schulungsmaterial zu den spezifischen SOP.
Read More
Read Less
SkillPortal
Hier können die Nutzer auf zuvor erstellte Schulungsinhalte im Offline-Modus zugreifen.
Read More
Read Less
SkillAnalyzer
Unterstützt durch Analytics bietet diese Komponente den Entscheidungsträgern einen klaren Überblick über die erzielten Leistungen und Ergebnisse.
Read More
Read Less
SkillNotes
Ermöglicht die Erstellung von Dokumenten aus Notizen und Screenshots, die von anderen Anwendungen stammen. Dank SkillNotes können Nutzer Seitenteile erfassen oder einen Bereich der Seite auswählen, der für sie von Interesse ist, persönliche Kommentare hinzufügen und ein Dokument in Word oder .pdf erstellen.
Read More
Read Less
Über O.S.A.
sedApta's digitales Backbone für eine offene Plattform
sedApta's O.S.A. Suite ist ein Ökosystem, welches Nutzern neue "Fähigkeiten" zur Unterstützung von Prozessen in Supply Chain Management und Change Management zur Verfügung stellt und die es ermöglichen, die Supply Chain durch ein kooperative Managen von Planungsprozessen für Nachfrage, Lager, Lieferung und Produktion zu unterstützen. Gleichzeitig werden umfassende Transparenz über alle Aufgaben und das Handeln auf jeder Ebene gewährleistet.
Erfahren Sie mehr